上班族學英文推薦-搶救職場「菜」英文職場生手變好手

全國廣播「聽見360行」單元，今天帶您來認識從事美髮師工作的賴瀠子，今年五十二歲，從事美髮行業近40年，因為從小母親的身體不好，希望她習得一技之長，培養自力更生的能力，於是瀠子沒有讀國中，在13歲就進入了美髮產業，但她在17歲時，體重不到40公斤，還有嚴重胃下垂，在身體不堪負荷的情況下，她離開了繁重的美髮工作，到電子公司上班，這段期間反覆的工作，讓瀠子更確立了人生目標和志向，於是她不顧家人反對，決定重回美髮業，經歷了做錯事就會被梳子敲頭的學徒階段，受老闆重用成為選手屢獲佳績，一直到上一個公司搬遷之際，因為放不下已經營14年的台中市北區，加上老顧客的一句「你們都走了，那我們怎麼辦？」，讓她與幾位同事決定留下來，在民國94年合夥成立致力於培育人才的好漾造型沙龍。談到近40年來的心路歷程，瀠子說，因為美髮業的工作時間長，連自己的家人和小孩都要請別人幫忙照顧，更沒時間與朋友維繫情感，多年來她的朋友就是客人和同事，從他們的噓寒問暖中，讓她感受到溫暖的親情和關懷，這一路走來，瀠子認為最辛苦的就是助理階段，需要不斷地反覆做同樣的事情，她常藉此鼓勵助理「簡單的事情做久了也會成大師」，不斷提醒他們，學習不只是為了自己，也是為了美髮工作的下一代，談到如何尋找人才，瀠子笑笑地說「只要是人都會把他當才」，因為自己也是從無到有，一點一滴學習，才有現在的她，所以只要助理肯認真學習，她就不會輕言放棄，她也強調，良好的學習態度會成為堅持夢想的力量，將正確的技術和觀念「傳承」下去，成了她現在最重要的目標。從美髮學徒開始，一直到成為助理們口中的「媽媽」，瀠子覺得過去和現在學習美髮的方式有著很大的差異，過去美髮的技術是用「看」來的，一但出錯，師傅就會在客人面前對學徒破口大罵，但瀠子覺得這樣的教導方式除了讓助理學會「尊師重道」，沒有學習到其他的東西，反而傷人自尊，她認為現在教導美髮應該給予助理相對的尊重，從自尊心建立起正確觀念及態度，讓他們知道錯在哪裡，給他們正確的方向，所以瀠子都把助理當作自己的孩子來教導，與其他同業不同的是，因為注重傳承與培養，瀠子和其他股東決定將訓練課程安排在上班的時間，提升員工整體的素養，抱著培養種子的心態，她相信將基本的素養培養起來，種子種到哪裡都會成為很漂亮的大樹。多年來瀠子不斷思考「如何讓自己的孩子和別人不一樣」，最後她發現由內而外培養助理的氣質和修養，鼓勵他們多讀書、進修，就是培養他們最棒的方法，許多客人告訴瀠子，來到這間店會讓他們很有安全感，不同於其他同業，在這裡的客人是大家的共有資產，不分你我，齊心服務每位客人，也因為這樣獨特的文化，留下了許多老顧客，瀠子說文化是一種團隊的口號，當大家擁有共同的理念與思維，不需要太多的語言，用眼神就能傳達一切。每當別人問起「你什麼時候要退休？」，瀠子都會告訴對方「能做就是福」，所以「退休」從來不在她的生涯規劃裡，對她來說培養人才，讓良好的文化繼續傳承下去，是這份工作最重要的意義。(記者劉家甄台中採訪報導)